DMA konferencen 2009 består af 130 forskellige foredrag, 3 hovedtalere og et utal af arbejdsgrupper. Så det er svært personligt at nå hele vejen rundt.

Når jeg kigger på programmet er der ingen tvivl om, at New Media fylder meget i billedet.

I særklasse er der mange foredrag om sociale medier – fokus er på hvordan vi skal bruge sociale medier, og i forhold til tidligere år begynder der nu at være rigtig mange brugbare erfaringer.

Derefter er det nok Search optimering der fylder meget, og mobile og online video fylder også godt op i programmet.

Jeg har nu specielt noteret mig at årets ”nyhed” er et foredragsspor om ”Trigger Marketing”.

Trigger Marketing kan vel bedst forklares med at være den nyeste udvikling indenfor det mange

vil forstår som CRM. Men Trigger Marketing er meget mere end CRM.

Trigger Marketing handler om at vi i dag har tekniske værktøjer, der kan facilitere en reel 1 til1 dialog baseret på begivenheder (triggers). Hvis en registreret kunde fx besøger et rejsewebsite, og  leder efter en rejse til Portugal, og selskabet så ikke lige har rejser dertil, så vil man efterfølgende kunne sende en besked til kunden om at man har rejser til Sydspanien i stedet.

Tanken er, at en registrerbar begivenhed, som en kunde foretager sig, skal udløse kommunikation der er tilpasset lige præcis denne begivenhed. Resultatet er at kunden oplever kommunikationen som super relevant, og responsraterne er herefter.

Tanken er enkel – men i praksis ikke så let at implementere, når man hører de forskellige foredragsholdere, der har erfaringer med Trigger Marketing. Men til gengæld er resultaterne imponerende. Høje mail open rates, og flotte salgskonverteringer går igen hos de foredragsholdere, der har fortalt om Trigger Marketing. Trigger Marketing vil uden al tvivl også komme til at fylde meget på næste års DMA.

Dagens hovedtaler var Ken Dychtwald, som talte om den mest sikre hotte tendens i hele verdenen – nemlig at der bliver flere og flere ældre personer. Et super inspirerende og tankevækkende foredrag om vores fokus på unge og personer op til ca.50 år, hvorefter de fleste annoncører så mere eller mindre har afskrevet de ældre ud fra en marketingmæssig synsvinkel. Det er et faktum i dag, at i de  fleste regioner i verden vil gruppen af 50 år + stige med 40 – 70%, hvorimod de fleste yngre aldersgrupper vil enten falde eller kun gå marginalt frem.

Kens råd var at vi skulle se at komme i gang med at forholde os til dette faktum. Ældre i dag er en helt anden målgruppe end tidligere – de skal nemlig ikke betragtes som ældre, for det gør de ikke selv. Deres liv og selvopfattelse er meget mere ”ungt og aktivt” end hos mange yngre personer.

Derfor var anbefalingerne klare

1)  Stop med at markedsføre dig overfor ældre ud fra en aldersbetragtning.

2) Markedsfør i stedet ud fra de ældres betragtning om deres livsopfattelse og livsstil.

3) Le med i stedet for at le ad de ældre.

4) Appeller til de ting der har været væsentlige i en generations liv, fx musik eller begivenheder.

Læs mere om Ken Dychtwald på www.agewave.com

Med venlig hilsen

Peter Ottesen